2020 到 2024 年，中国口腔市场持续增长，年复合增长率达 4%，2024 年突破 500 亿元。电商渠道成为最重要的口腔护理消费渠道，在淘系牙膏销售中，50 元以上的高端、高奢市场份额占比超过 20%。舒客精准锚定中高端口腔护理市场，致力于为消费者提供专业、高效且个性化的口腔护理解决方案，在这片竞争激烈的市场中脱颖而出。其目标群体主要涵盖追求品质生活、注重口腔健康，且具备一定消费能力的年轻及中青年消费者。这部分人群受现代生活方式和健康理念影响，对口腔护理产品的功效、体验及品牌形象有着较高要求。现在，让我们一同深入剖析舒客的成功秘诀。
突破传统边界，构建多元产品矩阵
深挖消费者痛点，研发针对性产品
舒客极为重视对消费者需求的洞察，通过大量市场调研与用户反馈收集，精准锁定目标群体在口腔护理方面的痛点。针对现代人因长期食用高糖、高酸食物以及不良生活习惯，易引发的牙齿敏感、牙龈出血、口臭等问题，品牌研发团队潜心研究，推出一系列具有针对性功效的产品。以牙齿敏感为例，舒客研发的抗敏感牙膏，添加了先进的生物活性玻璃成分。这种成分能够在牙齿表面形成一层修复性矿物质层，有效隔绝外界刺激，缓解牙齿敏感症状。经临床实验证明，使用该抗敏感牙膏一段时间后，超 80% 的用户牙齿敏感情况得到明显改善。对于年轻消费者社交活动频繁，易出现口臭困扰，舒客研发的清新口气牙膏，添加多种天然植物精华，有效去除异味，保持口气清新，满足其在社交场景中的需求。
创新产品形态，满足多元场景需求
为满足目标群体在不同场景下的口腔护理需求，舒客大胆创新产品形态。除了传统的牙膏、牙刷外，推出了便捷的口腔喷雾、漱口水条以及牙线棒等产品。口腔喷雾采用小巧便携的设计，方便年轻及中青年消费者在外出就餐、社交活动等场景中随时使用。其添加了天然植物精油，如薄荷精油、茶树精油等，不仅能够快速清新口气，还具有抗菌消炎的作用。漱口水条则解决了传统漱口水携带不便的问题，每一条独立包装，使用时只需放入口中，遇水即溶，即可进行口腔清洁，适合经常出差、旅行的目标群体。牙线棒在设计上更加人性化，采用了细滑的尼龙线，能够深入清洁牙缝中的食物残渣和牙菌斑，同时手柄部分增加了防滑设计，方便用户操作，满足消费者对口腔深度清洁的需求。
坚持天然成分理念，保障产品安全性
在原材料选择上，舒客始终秉持天然成分理念，契合目标群体对健康、安全产品的追求。牙膏中大量采用天然植物提取物，如金银花提取物、苦参提取物等，这些植物提取物具有抗菌、消炎、止血等功效，能够温和有效地护理口腔。在生产过程中，严格遵循国际质量管理体系标准，对原材料的采购、生产工艺的控制以及产品的质量检测等环节进行严格把关，确保每一款产品都安全可靠。例如，品牌对每一批次的原材料都进行严格的农药残留、重金属含量检测，从源头保障产品质量，让注重品质的目标群体放心使用。
多管齐下，精准触达目标消费者
社交媒体营销：打造互动社区，传播口腔健康知识
舒客在社交媒体平台上积极打造互动社区，吸引了大量关注口腔健康的目标群体。在小红书上，品牌发布大量精美的图文笔记，内容涵盖口腔护理知识科普、产品使用心得分享、口腔健康生活方式倡导等。例如，一篇关于 “如何正确刷牙，预防口腔疾病” 的科普笔记，详细介绍了巴氏刷牙法的步骤和要点，并搭配生动的图片演示，获得了数千个点赞和收藏。同时，品牌与众多小红书上的口腔护理达人、健康博主合作，邀请他们体验产品并分享真实感受。这些达人凭借自身庞大的粉丝群体和专业的影响力，为舒客的产品进行宣传推广，有效提升了品牌知名度和产品销量。在微博上，舒客发起了多个与口腔健康相关的话题讨论，如 #口腔健康挑战 #、# 清新口气养成记 #等，吸引了众多年轻及中青年用户参与。品牌官方账号也会定期发布口腔健康小贴士、新品推荐等内容，与用户保持高频互动。通过社交媒体平台，舒客不仅成功传播了口腔健康知识，还树立了专业、贴心的品牌形象，精准触达目标群体。
线下体验店营销：提供沉浸式体验，增强消费者粘性
舒客在线下开设了多家品牌体验店，为目标群体提供了一个沉浸式的口腔护理体验空间。体验店内设置了产品展示区、口腔健康检测区、护理服务体验区等不同功能区域。在产品展示区，消费者可以直观地看到各类产品陈列，了解产品的特点和功效。口腔健康检测区配备了专业的口腔检测设备，消费者可以免费进行口腔检查，如牙齿洁治度检测、牙龈健康评估等。专业的口腔护理人员会根据检测结果，为消费者提供个性化的口腔护理建议，并推荐适合的产品。在护理服务体验区，消费者可以亲身体验舒客的口腔护理服务，如超声波洁牙、牙齿美白护理等。通过实际体验，消费者能够更直观地感受到品牌产品和服务的优势，从而增强对品牌的认同感和粘性。此外，体验店还会定期举办口腔健康讲座、亲子口腔护理活动等，吸引更多家庭消费者参与，进一步提升品牌影响力，扩大目标群体覆盖范围。
跨界合作营销：拓展品牌边界，提升品牌形象
舒客积极开展跨界合作营销，通过与不同领域的知名品牌合作，拓展品牌边界，提升品牌形象，吸引更多目标群体关注。与时尚品牌合作推出联名款口腔护理产品，将时尚元素融入产品设计中，吸引了追求时尚潮流的年轻消费者。例如，与超人气恋爱手游《恋与制作人》梦幻联动，继联名款「樱花炫白牙贴礼盒」，后再度携手，推出全新电动牙刷晨间礼盒&酵素牙膏暮夜礼盒，制作人们为大家提供舒适的一站式口腔美护专属礼盒，一经推出便受到市场的热烈追捧。与餐饮品牌合作，在餐厅内设置口腔护理产品体验区，为用餐后的消费者提供口腔清洁服务。例如，与一家连锁火锅店合作，在店内为消费者提供免费的口腔喷雾和漱口水，解决消费者用餐后口气问题，同时也提高了品牌在餐饮场景中的曝光度。通过跨界合作，舒客成功吸引了不同消费群体的关注，进一步扩大了品牌市场份额，强化了在目标群体中的品牌影响力。
持续探索，引领行业发展新趋势
研发创新：加大投入，提升产品科技含量
舒客高度重视研发创新，不断加大在研发方面的投入。建立了专业的研发实验室，汇聚了一批来自口腔医学、材料科学、生物工程等领域的专业人才。研发团队与国内外多所知名高校和科研机构展开合作，共同开展前沿技术研究和新产品开发。例如，在牙膏配方研发上，团队运用先进的纳米技术，将一些功能性成分纳米化，使其能够更深入地渗透到牙齿和牙龈组织中，提高产品的功效。在产品包装创新上，舒客研发了可降解的环保包装材料。这种材料在自然环境中能够快速降解，减少了对环境的污染，符合当下目标群体对环保产品的需求。同时，品牌还在探索智能化口腔护理产品的研发，如智能牙刷，能够通过连接手机 APP，实时监测用户的刷牙数据，包括刷牙时间、刷牙力度、刷牙频率等，并根据数据分析为用户提供个性化的刷牙建议，提升口腔护理效果，满足目标群体对科技化、智能化产品的追求。
服务创新：利用数字化手段，优化用户服务体验
舒客积极利用数字化手段，优化目标群体的服务体验。建立了官方网站和手机 APP，用户可以在平台上方便地查询产品信息、购买产品、预约线下护理服务等。在 APP 上，还设置了口腔健康管理功能，用户可以记录自己的口腔健康状况，如牙齿疼痛、牙龈出血等症状，APP 会根据用户记录的数据，为用户提供相应的护理建议和提醒。品牌还推出了线上口腔护理咨询服务，用户可以通过在线客服、视频咨询等方式，与专业的口腔护理人员进行沟通交流，解决自己在口腔护理方面的疑问。通过数字化服务创新，舒客为用户提供了更加便捷、高效、个性化的服务体验，增强了目标群体对品牌的满意度和忠诚度。
舒客通过在产品、营销、创新等层面的卓越表现，成功在口腔护理市场中树立了良好的品牌形象，赢得了目标群体的信赖。其发展模式为行业内其他品牌提供了宝贵的借鉴经验。在未来，随着居民收入水平的提高和消费观念的转变，口腔医疗消费从 “牙痛才就医” 向定期检查、预防保健和美容修复等多元化需求转变，消费升级趋势明显，人们愿意为口腔医疗服务支付更高费用，口腔护理市场前景广阔。
